ახალ აბონენტებთან ურთიერთობის სამსახურის ოპერატორი
Уточняйте условия работы напрямую и не платите за трудоустройство. Подробнее →
Описание вакансии
ახალ აბონენტებთან ურთიერთობის სამსახურის ოპერატორი ხელფასი შეთანხმებით. მოვალეობები: • თავისი კომპეტენციის ფარგლებში მიიღოს და მოემსახუროს მომსახურების სივრცეებში ვიზიტორებს, რომელთაც სურთ ისარგებლონ შპს «თბილისი ენერჯის» სერვისებით • ვიზიტორთა მომსახურება განახორციელოს ეთიკის ნორმებისა და მომსახურების სტანდარტების დაცვით • მომსახურების გაწევისას დაიცვას კომპანიის იმიჯი და საქმიანი რეპუტაცია • მიიღოს და დადგენილი წესით დაარეგისტრიროს მოქალაქეთა განცხადებები და წერილები • მოემსახუროს მოქალაქეებს დადგენილი წესის შესაბამისად, სატელეფონო და მომართვის სხვა არხებით, საჭიროებისამებრ • დადგენილი წესით განახორციელოს მოქალაქეთა საინფორმაციო უზრუნველყოფა, მათი განაცხადის/განცხადების, წერილებისა და მომართვების მიმდინარეობასთან დაკავშირებით • კომპანიის შიდა სამართლებრივი აქტებით დამტკიცებული სტანდარტული ხელშეკრულებების გაფორმება და შესაბამის პროგრამულ უზრუნველყოფაში ან მონაცემთა ბაზაში ასახვა • კომპეტენციის ფარგლებში მომხმარებელთა პირადი ბარათების ანალიზი • განიხილოს მოქალაქეების მიერ წამოჭრილი სადავო საკითხები, ჰქონდეს მათზე კანონმდებლობით დადგენილი რეაგირება და მოახდინოს უშუალო ხელმძღვანელის ინფორმირება • საჭიროების შემთხვევაში, განახორციელოს მოქალაქეებთან უკუკავშირი კომპანიის მიერ გაწეული მომსახურების ხარისხის შეფასების შესახებ ინფორმაციის მოპოვების მიზნით • საჭიროების შემთხვევაში, ხელმძღვანელის დავალებით, განახორციელოს კომპანიის მიერ გაწეული სერვისების მოქმედ კანონმდებლობასთან და სტანდარტებთან შესაბამისობის კონტროლი • სამსახურის უფროსის მყისიერი ინფორმირება იმ გარემოების შესახებ, რომელიც აფერხებს მის მიერ სამსახურებრივი მოვალეობების ან/და მიღებული დავალებების ჯეროვნად შესრულებას, აგრეთვე საფრთხეს უქმნის ადამიანის სიცოცხლესა და ჯანმრთელობას ან კომპანიის ქონებას • სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების პროცესში გამოვლენილი ნებისმიერი სამსახურებრივი დარღვევის შესახებ უშუალო ხელმძღვანელის დროული ინფორმირება • საჭიროების შემთხვევაში სტაჟირების პროცესის კურირება, მიმაგრებული სტაჟიორის ზარებისა და გაცემული პასუხების მონიტორინგი • სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულების პროცესში გამოვლენილი დარღვევების შესახებ უშualো ხელმძღვანელის დროული ინფორმირება • კურატორი დირექტორის, დეპარტამენტის უფროსის და/ან სამსახურის უფროსის სხვა სამსახურებრივი დავალებების შესრულება მოთხოვნები: • საშუალო, სპეციალური ან /და უმაღლესი განათლება • მსგავს პოზიციაზე მუშაობის არანაკლებ 2 წლის გამოცდილება (უმაღლესი განათლების არქონის შემთხვევაში) • ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა სასაუბრო დონეზე • საოფისე პროგრამების ცოდნა საბაზისო დონეზე • დოკუმენტაციასთან მუშაობის გამოცდილება • მომხმარებელთა მომსახურების სტანდარტების ცოდნა • მომსახურების სფეროში მუშაობის არანაკლებ 1-წლიანი გამოცდილება • მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა • დეტალებზე ორიენტირებულობა • ანალიტიკური აზროვნება • გუნდური მუშაობის უნარი ჩვენ გთავაზობთ: • პროფესიონალ გუნდთან მუშაობას • მეგობრულ გარემოს • კარიერული ზრდის შესაძლებლობას • კონკურენტული ანაზღაურება კონტაქტი: public@te.ge