ფრონტ ოფისის სუპერვაიზერი
აღწერა
ფრონტ ოფისის სუპერვაიზერი
ხელფასი შეთანხმებით.
მოვალეობები:
• სტუმართა მიღების, განთავსებისა და გასვლის (Check-in / Check-out) პროცესების ზედამხედველობა
• სტუმართა კეთილგანწყობილი და პროფესიონალური მომსახურების უზრუნველყოფა
• შემოსული ზარების, ელექტრონული წერილებისა და მოთხოვნების სწრაფი და ეფექტური მართვა
• რეზერვაციების, გადახდების და ბილინგის პროცესის კონტროლი 1 °C პროგრამაში, მათ შორის ვირტუალური ბარათებისა და სხვა გადახდის მეთოდების მართვა კომპანიის პოლიტიკისა და ადგილობრივი კანონმდებლობის შესაბამისად
• თანამშრომლებისთვის დავალებების განაწილება, სამუშაო გრაფიკის მართვა და შესრულების მონიტორინგი
• ტრენინგების ჩატარება და ახალი თანამშრომლების ინტეგრაცია, მათთვის არსებული სტანდარტებისა და მომსახურების პროცედურების გაცნობა
• სტუმართა შენიშვნებსა და პრეტენზიებზე ოპერატიული რეაგირება, პრობლემების დროული გადაჭრის უზრუნველყოფა
• ჰაუსკიპინგის, ტექნიკურ, დაცვისა და სხვა დეპარტამენტებთან მჭიდრო კოორდინაცია ერთიანი მომსახურების სტანდარტის შესანარჩუნებლად
• უშუალო ხელმძღვანელის მიერ მინიჭებული სხვა დავალებების შესრულება ბრენდის სტანდარტების თანხვედრაში
მოთხოვნები:
• მინიმუმ 2-3 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ფრონტ ოფისში (მათ შორის სუპერვაიზერის ან უფროსის პოზიციაზე)
• 1 °C პროგრამაში მუშაობის პრაქტიკული გამოცდილება
• ინგლისური ენის კარგი ცოდნა (სხვა უცხო ენების ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად)
• ლიდერული, ორგანიზაციული და გუნდის მართვის უნარები
• ეფექტური კომუნიკაციისა და სამუშაო პროცესის ოპტიმალურად განაწილების უნარი
• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა
ჩვენ გთავაზობთ:
• კარიერული განვითარების შესაძლებლობა
• მეგობრული და პროფესიონალური სამუშაო გარემო
კონტაქტი:
hr[контакт].com